Taller TAYRE Madrid (mi Experiencia)

[ALGTA]

Para empezar dire, que solo contare mi experiencia, y no entro al debate si ha alguien le han tratado bien o mal, y si alguien opina que es el mejor taller que hay en Madrid, tan solo contare mi experiencia con ellos, y nada mas.

Lleve el coche, hace aproximadamente 1 mes y medio, a este taller, TAYRE, para solucionar el problema de los tirones del Selespeed. Fui a este taller por recomendacion y no por ningun otro motivo. Desde el principio no empezo bien el tema con ellos. Los llame por telefono un Lunes y me dieron cita para el Miercoles de la misma semana. Pues bien aparezco alli con el coche y medicen que no se pueden quedar con el porque estan llenos, asi que me vuelven a dar cita para el siguiente Lunes.

Ese Lunes, les llevo el coche, para dejarselo alli, pero cual es mi sorpresa que no salen ni a probarlo, me dicen si que vale, y le entran para adentro... A parte hable con ellos, y lo tipico, lo primero con el tema del Selespeed, es que seguramente tenga que cambiar todo el grupo, (y eso que ni si quiera han visto lo que le pasa...), yo les comento que si que hay despieze de algunas cosas y tal, y que dependiendo lo que sea se cambiara o no.... llegamos al "acuerdo" de que primero desmontan y se ve que le pasa... vale.

Pasa una semana y me no tengo informacion alguna de mi coche. Asi que el Viernes le llamo y les pregunto que pasa... me dicen que estan con el. Que de momento no les ha hecho nada y no da errores con el ordenador... (para ellos siempre el ordenador es la Biblia)... , les digo que si quieren me voy yo a dar una vuelta con el y despues se le llevo, y me dicen que no... Pues me llaman a la semana siguiente a mitad de semana y me dicen que no les da el erros, que han salido con el coche y no les da los tirones... asi que decido ir. Una vez alli me voy con el mecanico a dar una vuelta y efectivamente no da los tirones. El tema de esta situacion es (desde mi punto de vista) que si el primer dia nos vamos a dar una vuelta, o si ellos se ponen el primer dia con el se hubiesen ahorrado mucho tiempo. Quiero decir que no hace falta 10 dias para comprobar si un coche da un fallo o no... Me lleve el coche y les dije que lo probaria.
Simultaneamente estaba tb el tema de cambiar el termostato y les dije que me lo miraran por cambiarle... pero como no se quedo ali el coche lo dejamos pendiente.

A los quince dias me vuelve a dar los tirones y se le llevo dia 12 de Feb, . Tambien voy con la idea de cambiar el termostato. A simple vista me dice que es del accionador, y lo malo es que no hay despieze y hay que cambiarlo entero, vale, lo compruebo y veo que es asi. La primera que me dicen es que cuesta unos 1200, y yo digo bueno, que voy a decir... Me dicen (el de recambios) que la pieza la hay en ALcala y que cuesta 750€...¿?¿? .. vale...

El dia 13 vuelvo para hablar con unos y con otros del tema de cambiar el aceite por el de GM DexronIII (Castrol AMX) (para mas info los post de HENRIGTA) ... y lo primero que me dice un personaje de recambios es que si le pongo ese aceite me voy a cargar el Selespeed... que el Tutela es el mejor que hay... jj, bueno pues despues de discutir con el (por cierto bastante chuleta) me dice que si quiero hablar con el jefe de taller... y yo encantado.... se lo explico y le digo las especificamciones de este aceite.... y resumidamente me dice a mi y al cap... de recmabios... "si es mejor aceite bienvenido sea".. con lo que el de recambios se tuvo que morder la lengua...jj......... Les digo que se le conseguire.. y les pregunto que cuanto compro, y me dicen que 0,6 litros,,,, y como la botella es de uno, pues compre un litro.


Se le llevo el Luens dia 16 de Feb. A parte el tema del termostato les digo que me den un presupuesto de ello y me dicen que 260 euros le acaban de cobrar a uno por hacerselo... Logicamente como de costumbre ellos cambian todas las piezas relacionadas con el termostato (para mas informacion nuestro amigo COOLL tiene un post de ello), ypor lo general a noser circustancias especiales no hace falta comabiarlo todo. Asi que les digo que solo me de precio de el termostato solo y la mano de obra del termostato, aproximadamente me dice que 30€ y la mano de obra 110€ y si me cambian todo la piezas son 100€ mas la mano de obra 160 €.... por lo que les digo que no, que solo me pidan el termostato solo porque lo cambio yo mejor. Como apunte decir que ellos ya me habian pedido previamente la pieza completa, osea lo que cuesta 100€... (sin comentarios).
En cuanto a lo del Selespeed, me dicen que al final la pieza es mas barata, 450 €.... vale, mejor.... Le digo que me haga presupeusto... y se hace un poco el remolon.... y me dice que si me lo hace tendre que ir otro dia a firmarlo... blablabla.... asi que me da una orientacion y me dice que por unos 850€ (con IVA)... que de todas formas para ellos la palabra de uno es lo que vale..... (acordaros de esto)
En cuanto al aceite me dicen que quizas un litro sea poco, porque habra que limpiar el circuito hidraulico.... pero que me llaman y me dicen si hace falta mas.

A las pocas horas me llaman y me dice que el termostato vale 35€.... vale...

Les llamo el dia 19, (porque logicamente ni una sola llamda para informarme de como va el tema...) y me dicen que es que la pieza no estaba en Alcala, que se habian equivocado (habia que pedirla a Italia), y me dicen por lo tanto que no han hecho nada... que me llaman por la tarde para informarme..... pues logicamente tengo que volver a llamar yo a las cinco porque no he recibido ninguna llamada... me dicen que la acaban de recibir (que casualidad)... que el Viernes se pondran con el coche... vale.... Les pregunto lo del aceite si hace falta mas, y me dice que caundo lo monten me lo dicen si hace falta (como no pueden saber lo que les hara falta??)

El lunes 23 me llaman y me dicen que necesitan mas aceite... asi que se lo llevo por la tarde.... pues bien, esa tarde se lo llevo, y me dicen que tiene el motor un tirante roto, pues vale cambiarlo...(ya lo habian pedido, no pasa nada)... pero ya me dicen que se habian equivocado en el precio del accionador hidraulico (lo del Selespeed) y que al final son 750€, que se habia equivocado el de recambios, (pero como se puede ser tan inutil!!??) Logicamente como la persona que me dijo lo de la palabra sabia el erros que habina comentido, me dice que me hara descuentos en lo que pueda... vale....
Me dicen que si no hay problema al dia siguiente 19, me lo daran....

Pues el dia 19 no recibo ninguna llamada, con lo queme empiezo a preocupar de que pase algo mas.... asi que les llamo a las 5, ellos cierran a las 6. Me dicen que acaban de terminar, que si quiero que me pase (pues claro que quiero!) y que la factura asciende a 1200 +- Euros... y me dice que me han cambiado el termostato, pero que no me lo van a cobrar ( a lo que no respondi nada)...

Me presento alli....y veo 1220 +- con IVA,:
mano de obra 217 +IVA
Termostato : 35 + IVA
Tirante motor: 35 + IVA
Accionador: 760+ IVA

Total fra. 1220€ (precios aprox.)

y despues de hablar"" con uno de ellos... le digo que no me ha hecho ningun descuento en la fra., asi que se va a hablar con alguien, y me dice que me haran el 15 % en piezas.... por lo que descuentan 125€ + IVA: 145€

En total pague: 1073,49€

Despues hable con uno de los jefes de taller... y le comente todo lo que no me habia gustado... muchos "lo siento" y ya esta.... ya le comente lo que pensaba de ellos y del trato que habia recibido, y ademas siendo mi primera visita con ellos...
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A parte de la HISTORIA que os he metido, bastante aburrida.... me queda decir...

No entiendo a los talleres al igual que muchos otros negocios.... no me explico tal desinformacion, desorganizacion....
como si les sobraran los clientes (y mas en estas fechas...) no entiendo como no se preocupan mas de dar un buen trato, de informar de todo, interesandose porque el cliente este lo mas informado posible en todo momento de lo que le estan haciendo a su coche y por consiguiente haciendo que se sienta agusto, para que se pueda covertir en su "cliente" durante un largo periodo de tiempo. Al fin y al cabo su negocio depende de los nosotros, los clientes...


Sinto el ladrillo, o la tapia mas bien... y perdonar la ausencia de acentos....jjj

PD, por lo menos ya tengo el coche, porque lo unico que queria era que me le dieran lo antes posible y salir correindo de alli... espero que no le pase nada en referencia a lo que le han cambiado... porque como tenga que volver a reclamarles......... en fin.

Un saludo a todos.

[izu]

La verdad es que casi todo lo que tiene que ver con el servicio postventa de Alfa Romeo.. es encontrarte con desgraciados.

[cooll]

Bienvenido al mundo de los inutiles, lo mejor es que te dicen........no te preocupes que nosotros te llamamos,....jaaaaaaa. y un huev.............una pena.Yo estoy por dejar el coche en el garaje y no tocarlo por no tener que llevarlo al taller.
Pero bueno si ya lo tienes y sin tirones, me alegro. Ahora, espero que el coche no siga dandote tirones.

[Henri GTA]

Parece que no tengan ningún interés por hacer clientes, estarán sobraos, tú dejalos que ya se lo encontrarán. Espero que esté todo ok, suerte!

[hfhpe]

La verdad es que la mayoria de talleres dan asco, yo por suerte las dos veces que lo he tenido que llevar a la alfa de mi pueblo he quedado muy contento con el servicio y el trato, sera porque al ser un pueblo es como más familiar .

[opskier]

Yo tengo más quejas de la propia marca. No vender despiece y no formar a sus mecánicos sobre el sistema Selespeed me parece tristísimo.

Sobre los talleres....hay de todo....yo después de todo en Auto88 no estoy taaaaaaan descontento, pero a otros a los que he ido he flipado en colores; y no hace falta que sean Alfa Romeo....en talleres oficiales de otras marcas, talleres de barrio, Centros Aurgi,....también te encuentras de todo...

El precio no me parece malo, a mí por el grupo Hidráulico me cobraron exáctamente lo mismo, sólo que yo también cambié todo el cableado y bomba del Selespeed y me salió por un piquito más caro. Deberías haber llamado a Atención al Cliente y te hubiesen descontado algo más; pero bueno....si te han hecho después un 15% ya te puedes dar con un canto en los dientes.

Entiendo tu mosqueo, lo que odio de la gente es que no sea profesional, que jueguen con la ilusión y los presupuestos, que no tengan palabra y después te lleves la sorpresa....eso es lo peor y lamentablemente en los talleres de coches es un tema muy común.

[Fran]

Esto es falta de profesionalidad y no saber hacer las cosas bien.

[Joel]

Yo el trato que he tenido con absolutamente casi todos los talleres es nefasto, ya sean oficiales de Alfa Romeo, Subaru o como si es el taller del tio Paco... Hoy dia solo llevaba mi coche a un taller (algunos de vosotros supongo que os imaginais a cual...) con el que sigo teniendo trato. Por poner un ejemplo, cuando me cambiaron la caja de cambios que tuvo que ser en otro taller, por el tema de la garantia, me pasaba eso que comentas, que te dicen que te van a llamar tal dia a tal hora y se te queda cara de tonto esperando.

Anteriormente tambien me paso lo mismo con el cambio de motor del Subaru en otro taller. Lo unico que me queda por decir es que hay que tener mano dura con esta gente, ser pesado e insistir, si no parece que se olviden de ti... De hecho creo que lo hacen xDD

S2s.

[Michael007]

Lo unico que te queda , es ir probando talleres , hasta que encuentres uno en el que te traten bien y estes contento. Aunque eso te puede llevar toda una vida...

Yo por suerte tengo un par de amigo sque se dedican a la mecanica y son bastantes buenos en lo suyo , con lo que solamente ellos me tocan el bichito!!

Espero que no te den problemas las piezas que te han montado.

[ALGTA]

Hola gente...
No he conestado esta semana porque he estad ode vacas (con el coche).... lo unico bueno al final... es que por lo menos parece que se ha solucionado el problema...jj (que no es poco)

Por lo demas que decir... hay queda mi experiencia y vuestras opiniones, de las cuales, por desgracia todos compartimos....

Un saludo a todos...

[Henri GTA]

Mario, me alegro muchísimo de que por lo menos quede zanjado el asunto con buenos resultados. Ahora a disfrutar de tu coche que te lo mereces!

Saludos.

[opskier]

Otro Selespeed en plenas condiciones!!

A disfrutarlo!!!

[Henri GTA]

Lerelerele lerelere!